Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Createeve, entreprise spécialisée dans le graphisme (création de logos, carte de visite, flyers, chartes graphiques, menu, dépliants, etc.) et le web design (création de sites web, design d’interfaces utilisateurs, maquettes, visuels pour tous les réseaux sociaux …), collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services en ligne. Nous respectons la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à les protéger conformément aux lois et règlements applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.

En accédant à notre site web [createeve.fr], en utilisant nos services, ou en nous contactant pour une demande de projet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

1. Collecte des Informations Personnelles

Dans le cadre de la prestation de nos services de création graphique (logotype, charte graphique, illustrations) et de web design (création de sites web, design d’interfaces utilisateur, développement de maquettes), nous collectons plusieurs types d’informations personnelles que vous nous fournissez volontairement :

1.1. Informations que vous nous fournissez directement :

  • Formulaires de contact et inscription à la newsletter : Lorsque vous remplissez un formulaire pour nous contacter, poser des questions ou vous inscrire à notre newsletter, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que toute information liée à votre projet ou demande (par exemple, type de service souhaité : création de logo, de site web, etc.).

  • b) Commandes de services (graphisme et web design)

    Lorsque vous commandez un service (création de logo, design de site web, etc.), nous recueillons des informations spécifiques pour personnaliser nos prestations :

    • Détails du projet : description complète de votre projet, style souhaité, objectifs visuels, fonctionnalités spécifiques (par exemple, pour un site web).
    • Supports ou fichiers fournis : tout document, image ou autre contenu que vous souhaitez intégrer à vos créations (par exemple, des logos existants, des éléments graphiques, etc.).
    • Informations de paiement : vos données de paiement via des plateformes sécurisées (PayPal, Stripe), nous ne stockons pas vos informations bancaires. Les transactions sont gérées par des prestataires externes sécurisés.

    c) Inscription à la newsletter

    Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos alertes par e-mail, nous collectons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, projets réalisés, promotions, ou autres actualités pertinentes.

    1.2. Informations collectées automatiquement

    Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer votre expérience. Ces informations incluent :

    • Adresse IP : identifiant unique de votre connexion.
    • Type de navigateur : navigateur web utilisé pour accéder au site (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
    • Pages visitées et temps passé sur chaque page.
    • Dispositif utilisé : appareil utilisé pour naviguer (ordinateur, téléphone, tablette).

    Ces données nous aident à analyser la performance du site et à adapter son contenu et son design pour mieux répondre à vos attentes.

    1.3. Utilisation des cookies

    Nous utilisons des cookies pour personnaliser et améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue ou la zone géographique) et d’analyser l’utilisation du site pour en optimiser le fonctionnement.

    Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site peuvent être limitées si vous refusez certains cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

    2. Utilisation des Informations Personnelles

    Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs raisons liées à la fourniture de nos services :

    2.1. Fourniture de nos services de graphisme et de web design

    Les informations que vous nous fournissez nous permettent de :

    • Réaliser les prestations demandées : créer des logos, des chartes graphiques, concevoir des sites web, des interfaces utilisateurs, des maquettes, etc.
    • Personnaliser nos créations : adapter nos designs à vos spécifications, préférences, et besoins spécifiques.
    • Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, vous envoyer des mises à jour sur l’avancement de vos projets, vous demander des informations complémentaires si nécessaire.

    2.2. Gestion des commandes et des paiements

    Nous utilisons vos informations pour :

    • Traiter les paiements : gérer les transactions pour les prestations que vous commandez via des plateformes sécurisées (comme PayPal ou Stripe).
    • Émettre des factures : nous émettons des factures pour chaque prestation réalisée et assurons le suivi des paiements.
    • Gérer la relation client : assurer un service après-vente, répondre à toute question concernant nos services ou résoudre tout problème lié à votre commande.

    2.3. Marketing et promotion

    Si vous avez consenti à recevoir des communications de notre part, nous utilisons vos informations pour vous envoyer :

    • Newsletters concernant des mises à jour sur nos services, des offres spéciales ou des événements.
    • Promotions et offres exclusives : par exemple, des réductions sur certains services, des informations sur nos projets récents, etc.

    Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

    3. Diffusion des Créations à des Fins de Présentation

    En tant que graphiste et web designer, nous nous réservons le droit de diffuser les créations réalisées pour nos clients à des fins de présentation de nos compétences professionnelles. Cela inclut :

    • Publication sur notre site web (portfolio) : nous pouvons publier des exemples de vos créations sur notre site pour montrer notre travail.
    • Partage sur les réseaux sociaux professionnels : nous pouvons diffuser des exemples de vos créations sur des plateformes telles que Instagram, LinkedIn, Behance, ou Dribbble pour démontrer notre expertise.
    • Portfolios en ligne tiers : certaines créations peuvent être publiées sur des sites tiers spécialisés dans la présentation de portfolios de créatifs professionnels.

    Important : Aucune information personnelle identifiante (telle que votre nom, adresse, téléphone) ne sera partagée sans votre consentement explicite.

    Si vous ne souhaitez pas que vos créations soient partagées publiquement (avant ou après leur réalisation), vous pouvez nous en informer à tout moment. Nous respecterons votre demande et ne diffuserons pas vos travaux sans votre autorisation écrite.

    4. Partage des Informations avec des Tiers

    Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de nos activités, nous pouvons partager vos données avec certains prestataires de services qui nous aident à accomplir nos obligations envers vous :

    • Fournisseurs de services de paiement : pour gérer vos paiements en ligne (PayPal, Stripe, etc.).
    • Services d’hébergement : pour héberger les sites web que nous créons pour nos clients.
    • Outils d’analyse et marketing : pour analyser la fréquentation de notre site et améliorer l’expérience utilisateur.

    Tous ces prestataires sont contractuellement obligés de respecter la confidentialité de vos informations et de ne les utiliser que pour les services pour lesquels ils ont été engagés.

    Nous pouvons également être amenés à partager vos informations dans les cas suivants :

    • Obligations légales : si nous sommes tenus de divulguer vos informations dans le cadre d’une procédure légale ou réglementaire.
    • Protection de nos droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.

    5. Sécurité des Informations

    Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction. Cela inclut l’utilisation du chiffrement SSL pour sécuriser les transactions en ligne et l’utilisation de mots de passe forts et de mécanismes de sécurité pour protéger les accès à nos systèmes.

    Cependant, bien que nous prenions toutes les précautions possibles, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sûre. Nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

    6. Vos Droits sur Vos Données Personnelles

    Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

    • Accéder à vos données : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Rectifier vos données : vous pouvez demander à corriger toute information incorrecte ou incomplète.
    • Effacer vos données : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions.
    • S’opposer au traitement : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.
    • Portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

    Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@createeve.com.

    7. Conservation des Informations

    Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, ainsi que pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, à des fins fiscales ou comptables).

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